Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios ou transportadoras terceiras.
Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada, ou acompanhando pelo site.
Para garantir os direitos contratados é de suma importância que o exterior da embalagem seja conferido com cuidado no ato do recebimento antes de assinar o CTE e o entregador deve aguardar!
Em caso de irregularidade:
Ela deverá ser descrita por você no CTRC (conhecimento de transporte), inclusive no caso da transportadora se recusar a aguardar.
Tire uma cópia para o seu controle e procure registrar com fotos e/ou vídeos o estado encontrado e a etiqueta que vem no pacote. Em caso de peças avariadas por conta do transporte ou manuseio indevido devolva-as à transportadora no mesmo momento.
Envie uma cópia do CTRC, juntamente da NF de devolução e todos seus registros para a transportadora.
Por fim entre em contato com a equipe celeiro, faremos todo o possível para ajudá-lo, porém à partir do despacho, a responsabilidade do(s) pacote(s) é inteiramente da transportadora. Por isso, contamos com a sua atenção para validar o processo e assim garantir o seguro.
